En Rincón para peques queremos que quedes 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con el producto, te ofrecemos un proceso sencillo de cambios y devoluciones.
1. Plazo para cambios o devoluciones
Podés solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para poder procesar el cambio o devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
- Conservar todas las etiquetas y embalaje original.
- Presentar el comprobante de compra.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o accesorios para el cabello.
3. Procedimiento
- Enviá un correo a estelainfantil@gmail.com indicando el número de pedido, el motivo y si querés cambio o devolución.
- Te daremos las instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o envío del nuevo producto.
4. Gastos de envío
- Si el cambio o devolución es por error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumimos todos los gastos de envío.
- Si el motivo es personal (cambio de talla, color o no es lo que esperabas), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
6. Contacto
Para cualquier duda o consulta, podés escribirnos a estelainfantil@gmail.com o enviarnos un WhatsApp al 696 566 660.